سیاست حفظ حریم خصوصی | فروشگاه اینترنتی ارتباط آیتی
با گسترش روزافزون فروشگاههای اینترنتی، حفظ حریم خصوصی کاربران و رعایت قوانین استفاده از خدمات آنلاین به یکی از مهمترین دغدغههای مدیران و مشتریان این پلتفرمها تبدیل شده است. فروشگاه اینترنتی ارتباط آیتی، زیرمجموعه هلدینگ سامان ارتباط پرداز آریا، خود را متعهد به حفظ امنیت و حریم خصوصی کاربران دانسته و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران و اصول تجارت الکترونیکی، سیاستهای مشخصی را در این زمینه تدوین نموده است.
۱. تعریف و محدوده سیاست حفظ حریم خصوصی
سیاست حفظ حریم خصوصی مجموعهای از اصول و مقررات است که نحوه جمعآوری، استفاده، نگهداری و حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران را در وبسایت ertebatit.com مشخص میکند. استفاده از خدمات این وبسایت به منزلهی مطالعه و پذیرش کامل مفاد این سیاست است.
۲. شرایط استفاده و مسئولیت کاربران
کاربران با ثبتنام و استفاده از خدمات سایت ارتباط آیتی، موافقت خود را با تمامی قوانین و مقررات سایت اعلام مینمایند. خریداران موظفاند هنگام ثبتنام و خرید، اطلاعات صحیح و کامل شامل نام، نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس، آدرس پستی و ایمیل معتبر را وارد کنند. در صورت بروز تغییر در اطلاعات، کاربر باید آن را بهروزرسانی نماید. هرگونه درج اطلاعات نادرست، مسئولیت کامل را بر عهده کاربر قرار میدهد.
۳. ممنوعیتها
هرگونه فعالیت غیرقانونی، نفوذ، دسترسی غیرمجاز به دادهها، تخریب یا اختلال در عملکرد سایت ارتباط آیتی، ممنوع بوده و در صورت وقوع، پیگرد قانونی مطابق با مقررات جاری کشور انجام خواهد شد.
۴. جمعآوری اطلاعات کاربران
در راستای ارائه خدمات بهتر، اطلاعات زیر ممکن است از کاربران جمعآوری شود:
- اطلاعات شخصی: شامل نام، آدرس، شماره تماس، ایمیل و کد ملی.
- اطلاعات مالی: شامل جزئیات تراکنش، فاکتور خرید و روش پرداخت.
- اطلاعات فنی و رفتاری: شامل تاریخچه خرید، IP کاربر، زمان بازدید و فعالیتهای انجامشده در سایت.
تمامی اطلاعات فوق صرفاً برای اهداف مرتبط با ارائه خدمات، بهبود تجربه کاربری و پشتیبانی پس از فروش گردآوری میشوند.
۵. نحوه استفاده از اطلاعات
اطلاعات جمعآوریشده از کاربران فقط برای اهداف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
- بهبود خدمات و ارتقای تجربه خرید مشتریان.
- ارسال پیشنهادات، تخفیفها و تبلیغات مرتبط با محصولات فروشگاه.
- تحلیل رفتار کاربران برای بهینهسازی فرآیندهای فروش و پشتیبانی.
- مدیریت ارتباط با مشتریان و رسیدگی به درخواستهای پشتیبانی.
۶. امنیت و محرمانگی اطلاعات
حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران از اولویتهای اصلی فروشگاه ارتباط آیتی است. برای این منظور، کلیه تبادلات اطلاعاتی بین کاربران و سرور فروشگاه از طریق پروتکل امن SSL (Secure Socket Layer) رمزنگاری میشود تا احتمال هرگونه نفوذ یا دسترسی غیرمجاز به حداقل برسد.
تنها افراد مجاز در بخش فنی و پشتیبانی که آموزشهای لازم در زمینه حفظ امنیت اطلاعات را گذراندهاند، به دادههای شخصی کاربران دسترسی دارند. فروشگاه متعهد میشود هیچگونه اطلاعاتی از کاربران را به اشخاص یا سازمانهای ثالث، مگر در موارد الزام قانونی، واگذار نکند.
۷. حقوق کاربران
- حق دسترسی: کاربران میتوانند در هر زمان به اطلاعات شخصی خود دسترسی داشته باشند.
- حق اصلاح: در صورت وجود خطا در اطلاعات ثبتشده، کاربر موظف است آن را اصلاح نماید.
- حق حذف: در صورت تمایل، کاربر میتواند درخواست حذف حساب کاربری و اطلاعات خود را ارائه دهد.
- حق اطلاع: کاربران باید از نحوه استفاده از دادههای شخصی خود آگاه باشند.
۸. مسئولیت امنیت دادهها
فروشگاه ارتباط آیتی با بهرهگیری از فناوریهای روز و سیستمهای نظارتی، امنیت دادههای کاربران را تضمین میکند. با این حال، انتقال داده در بستر اینترنت همواره با احتمال خطر همراه است؛ لذا فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از نفوذ یا دسترسی غیرمجاز خارج از کنترل سیستم خود ندارد.
۹. کوکیها (Cookies)
سایت ارتباط آیتی ممکن است برای بهبود عملکرد و تجربه کاربری از کوکیها استفاده کند. کاربران میتوانند در صورت تمایل، تنظیمات مرورگر خود را برای غیرفعالسازی کوکیها تغییر دهند، اما در این حالت برخی از خدمات سایت ممکن است بهدرستی عمل نکنند.
۱۰. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی ارتباط آیتی این حق را برای خود محفوظ میدارد که در هر زمان، مفاد این سیاست را اصلاح یا بهروزرسانی نماید. تغییرات جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر خواهند بود. کاربران موظفاند بهصورت دورهای این بخش را مطالعه کرده و از آخرین تغییرات مطلع شوند.
۱۱. مرجع رسیدگی به شکایات
در صورت بروز هرگونه تخلف از سیاستهای حفظ حریم خصوصی، کاربران میتوانند شکایت خود را از طریق بخش تیکت پشتیبانی سایت یا با تماس با شماره 02191006868 ثبت نمایند. فروشگاه موظف است حداکثر طی ۷۲ ساعت کاری نسبت به بررسی و پاسخگویی اقدام کند.
۱۲. تاریخ بهروزرسانی
آخرین بهروزرسانی این صفحه در تاریخ ۱۴۰۴/۰۷/۳۰ انجام شده است.