رویه بازگشت کالا
شرکت سامان ارتباط پرداز آریا (فروشگاه ارتباط آی تی) جهت رفاه حال مشتریان گارانتی 7 روزه بازگشت کالا و مهلت تست برای کالاها فراهم آورده است که به شرح ذیل است:
• کلیه کالاهایی که شامل ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی کالا هستند مانند لوله فلکسی، کابل، اتصالات، بست فلکسی، رک، باکس، آچار شبکه، برل، سوکت شبکه، فیش و… شامل گارانتی بازگشت کالا نمی‌باشند.
• کلیه کالاهایی که دارای گارانتی اصلی و شرکتی می‌باشند مانند (الماس رایان ایرانیان، حامی، سازگار ارقام، آسان پیشرو و…) شامل گارانتی شرکت‌های گارانتی کننده بوده و درصورتیکه که کالای خریداری شده دارای ایراد فنی یا اشکال باشند، مشتریان گرامی می‌بایست با در دست داشتن کالای موردنظر همراه با کارت گارنتی و جعبه، کارتن یا بسته‌بندی اصلی کالا به شرکت گارانتی کننده مراجعه کنند و روند گارانتی کالا و رفع مشکل را از طریق آن شرکت‌ها پیگیری نمایند.
• کلیه کالاهایی که دارای ضمانت شرکت سامان ارتباط پرداز آریا (فروشگاه ارتباط آی تی) را دارند شامل شرایط ذیل می‌باشند:
• انصراف از خرید:
حتما مورد را حداکثر تا 72 ساعت پس از خرید به پشتیبانی شرکت اطلاع دهید، تا هماهنگی‌های لازم صورت گیرد. لازم به ذکر است درصورت ارسال کالا به فروشگاه بدون هماهنگی با مسئول پشتیبانی شرکت از تحویل کالا معذوریم.
کالای خریداری شده دارای پلمپ باشد؛ و جعبه اصلی، کارتن، پک بسته‌بندی، نایلون، شیرینگ و… کاملا سالم بوده و بدون هیچگونه شکستگی، پارگی، خط و خش، نوشتن متن به هر دلیلی باشد. در غیر اینصورت امکان بازگشت کالا میسر نمی‌باشد.
پس از تحویل کالا از مشتری، مسئول گارانتی کالا را از نظر سلامت فیزیکی بررسی می‌نماید و درصورت تایید مسئول گارانتی، سفارش شما به واحد مالی جهت عودت هزینه ارجاع داده میشود؛ لازم به ذکر عودت هزینه‌ی کالا فقط به شماره کارت و حسابی که خرید صورت گرفته است داده میشود. درضمن زمان عودت هزینه‌ی کالا تا 72 ساعت پس از تایید مسئول گارانتی واریز میشود.
درصورتیکه سفارش ارسال نشده باشد هرچه سریعتر به واحد سایت شرکت اطلاع دهید. شماره شرکت 91006868-021 شماره پشتیبانی سایت 09102554011
درصورت انصراف از خرید، هزینه ارسال کالا به شرکت و فروشگاه برعهده مشتری می‌باشد.
• اگر در حمل و نقل کالا دچار آسیب‌دیدگی شده باشد:
مورد را حداکثر تا 24 ساعت پس دریافت کالا به مسئول پشتیبانی شرکت اطلاع دهید. پس از گذشت مدت مذکور این امکان قابل گارانتی نمی‌باشد.
با توجه به بسته‌بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و این شرکت تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌کند.
حتما کارتن و جعبه اصلی کالا نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود. استفاده از این سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا در کارتن یا جعبه اصلی خود بازگردانده شود. برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.
کالای آسیب دیده و همه لوازم جانبی و متعلقات آن، باید به همان شکلی که مشتری تحویل گرفته است به همراه صورتجلسه رسمی شرکت حمل کننده و فاکتور به پشتیبانی شرکت ارسال شود.
پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان پشتیبانی و گارانتی، در صورتی که کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و بدون ایراد تشخیص داده شود، برای مشتری ارسال میشود. در صورت استنکاف مشتری از تحویل کالای سالم و بدون ایراد، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد این شرکت در واحد پشتیبانی و گارانتی باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت این شرکت در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا مفقود شدن آن هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
• شرایط ابطال گارانتی:
ضمانت دستگاه، محدود به عیوب ناشی از ساخت بوده و شامل ایرادات ناشی از بلایای طبیعی یا حوادث غیر مترقبه، ضربه, آتش، نفوذ مایعات یا مواد شیمیایی، شکستگی، خراشیدگی، تغییر شکل، زنگ زدگی، نوسانات برق یا عیوب مربوط به استفاده در محیط های آلوده و پر گردوغبار ، تغییر در قطعات ، قطع و وصل اتصالات در حین روشن بودن دستگاه ،صدمات حین عمل, آسیب دیدگی کانکتور و کابل و استفاده نادرست از دستگاه ،استفاده نادرست (عدم رعایت شرایط مندرج در دستورالعمل نگهداری و کارکرد)، دستکاری، تنظیم یا تعمیر توسط افراد غیر مجاز نمی‌باشد.
