شرایط ارسال و تحویل کالا | فروشگاه اینترنتی ارتباط آی‌تی
این صفحه به‌منظور تشریح کامل سیاست‌های ارسال و تحویل کالا در
فروشگاه اینترنتی ارتباط آی‌تی،
زیرمجموعه‌ی هلدینگ سامان ارتباط پرداز آریا تنظیم شده است.
کلیه مفاد این صفحه براساس قانون تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران،
آیین‌نامه‌های حمایت از حقوق مصرف‌کننده و ضوابط اتحادیه کشوری کسب‌وکارهای مجازی تدوین گردیده است.
استفاده از خدمات فروشگاه به منزله‌ی مطالعه و پذیرش تمامی شرایط مندرج در این بخش می‌باشد.
۱. کلیات و تعهدات فروشگاه
شرکت سامان ارتباط پرداز آریا متعهد است تمامی سفارش‌های ثبت‌شده در
فروشگاه اینترنتی ارتباط آی‌تی را با رعایت استانداردهای بسته‌بندی، اصول ایمنی و
همکاری با شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر ارسال نماید.
انتخاب روش ارسال کالا در زمان ثبت سفارش بر عهده خریدار بوده و به‌منزله‌ی پذیرش شرایط آن روش محسوب می‌شود.
مسئولیت اعلام صحیح آدرس، کدپستی و شماره تماس معتبر بر عهده خریدار است.
در صورت بروز خطا یا نقص در اطلاعات واردشده،
فروشگاه هیچ‌گونه تعهدی در قبال تأخیر یا عدم تحویل کالا نخواهد داشت.
۲. تحویل حضوری از فروشگاه
خریداران محترم می‌توانند با انتخاب گزینه تحویل حضوری،
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، کالاهای خود را از محل فروشگاه ارتباط آی‌تی دریافت نمایند.
پس از آماده‌سازی کالا، واحد پشتیبانی جهت هماهنگی زمان مراجعه با خریدار تماس خواهد گرفت.
تحویل حضوری صرفاً به شخص خریدار یا نماینده قانونی وی انجام می‌شود.
۳. ارسال از طریق پیک (مناطق ۲۲گانه تهران)
سفارش‌های مربوط به شهر تهران از طریق پیک موتوری یا خودروی سواری
پس از تأیید پرداخت و آماده‌سازی نهایی ارسال خواهند شد.
تحویل کالا به صورت پس‌کرایه انجام شده و هزینه پیک بر عهده مشتری است.
این روش برای کالاهای سبک و کم‌حجم توصیه می‌شود.
۴. ارسال از طریق پست (سراسر کشور)
مشتریان محترم در سراسر کشور می‌توانند از خدمات پست جمهوری اسلامی ایران استفاده نمایند.
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۲ ظهر ثبت و پرداخت آن‌ها تأیید شود،
در همان روز تحویل پست خواهند شد؛
سفارش‌های ثبت‌شده بعد از این ساعت در نخستین روز کاری بعد ارسال می‌گردند.
ارسال پستی فقط از روزهای شنبه تا چهارشنبه فعال است.
در صورت تأخیر یا آسیب ناشی از فرآیند حمل‌ونقل پستی،
مسئولیت مربوطه بر عهده شرکت پست بوده و فروشگاه ارتباط آی‌تی
تعهدی نسبت به خسارات ناشی از تأخیر یا جابجایی نادرست نخواهد داشت.
۵. ارسال از طریق تیپاکس یا چاپار (ویژه شهرستان‌ها)
برای ارسال سریع به شهرستان‌ها،
سفارش‌ها از طریق شرکت‌های حمل‌ونقل خصوصی تیپاکس و چاپار انجام می‌پذیرد.
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۶ روزهای کاری ثبت شوند،
در همان روز ارسال خواهند شد؛ سفارش‌های بعد از این ساعت در روز کاری بعد تحویل تیپاکس یا چاپار می‌شوند.
ارسال از طریق این روش‌ها از روز شنبه تا چهارشنبه میسر است.
هزینه حمل‌ونقل به‌صورت پس‌کرایه بوده و بر عهده مشتری است.
۶. ارسال از طریق باربری (ویژه کالاهای سنگین)
کالاهای حجیم و سنگین از طریق باربری‌های معتبر به سراسر کشور ارسال می‌شوند.
سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۶ ثبت شوند، در همان روز تحویل باربری خواهند شد
و سفارش‌های بعد از این ساعت در روز کاری بعد ارسال می‌شوند.
ارسال از طریق باربری تنها در روزهای شنبه تا چهارشنبه انجام می‌گیرد.
هزینه حمل در این روش نیز پس‌کرایه و بر عهده خریدار است.
۷. ارسال از طریق ترمینال (مخصوص همکاران)
این روش مخصوص همکاران و نمایندگان فروش شرکت سامان ارتباط پرداز آریا است.
پس از ثبت سفارش و تأیید پرداخت، کالا تا ساعت ۱۶ از روزهای شنبه تا پنج‌شنبه
از طریق ترمینال‌های بین‌شهری ارسال می‌شود.
هماهنگی‌های لازم توسط واحد پشتیبانی پیش از ارسال با همکاران محترم انجام خواهد شد.
۸. زمان‌بندی پردازش و ارسال سفارش‌ها
ارسال سفارش‌های مشتریان حقیقی از شنبه تا چهارشنبه تا ساعت ۱۶
و سفارش‌های مربوط به همکاران از شنبه تا پنج‌شنبه تا ساعت ۱۶ انجام می‌شود.
سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل رسمی ثبت شوند،
در اولین روز کاری بعد مورد بررسی و ارسال قرار خواهند گرفت.
۹. بسته‌بندی و کنترل کیفی کالا
تمامی کالاها پیش از ارسال توسط تیم فنی و انبارداری فروشگاه ارتباط آی‌تی
از نظر سلامت فیزیکی، اصالت کالا و کامل بودن اقلام بررسی می‌شوند.
بسته‌بندی تمامی محصولات تحت استانداردهای ایمنی حمل‌ونقل و در حضور
دوربین‌های نظارتی مجموعه انجام می‌گیرد تا از صحت فرآیند آماده‌سازی اطمینان حاصل شود.
۱۰. مسئولیت فروشگاه در قبال آسیب کالا
از لحظه تحویل بسته به شرکت‌های حمل‌ونقل (پست، تیپاکس، چاپار، باربری یا پیک)،
مسئولیت نگهداری و سلامت مرسوله بر عهده شرکت حمل‌ونقل مربوطه است.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی یا ایراد ظاهری در زمان تحویل،
مشتری موظف است موضوع را در حضور مأمور حمل‌ونقل اعلام و صورت‌جلسه نماید
و از دریافت کالا خودداری کند.
با توجه به اینکه تمامی سفارش‌ها در شرایط کاملاً سالم و بسته‌بندی استاندارد
زیر نظر دوربین‌های فروشگاه آماده و تحویل شرکت حمل‌ونقل می‌شوند،
فروشگاه اینترنتی ارتباط آی‌تی و شرکت سامان ارتباط پرداز آریا
هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال آسیب‌های فیزیکی، شکستگی، ضربه،
خرابی یا نقص ناشی از حمل‌ونقل و جابجایی پس از تحویل کالا ندارند.
۱۱. حقوق خریدار و فروشنده
ثبت سفارش در فروشگاه ارتباط آی‌تی به منزله‌ی پذیرش کامل شرایط ارسال و تحویل کالا است.
فروشگاه موظف است کالای خریداری‌شده را طبق اطلاعات سفارش و روش انتخاب‌شده ارسال نماید.
در مواردی که تأخیر یا بروز اشکال ناشی از عوامل خارج از کنترل فروشگاه باشد
(مانند مشکلات حمل‌ونقل، شرایط جوی یا تعطیلات رسمی)،
مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم متوجه فروشگاه نخواهد بود.
۱۲. پیگیری سفارش‌ها و ارتباط با پشتیبانی
خریداران محترم می‌توانند جهت پیگیری وضعیت سفارش یا هماهنگی در خصوص ارسال کالا،
از طریق سیستم تیکت پشتیبانی سایت یا تماس با شماره
02191006868 اقدام نمایند.
کارشناسان پشتیبانی ارتباط آی‌تی در تمامی روزهای کاری آماده پاسخ‌گویی به مشتریان هستند.